ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Επίκοινωνησε μαζί μας στο mail: [email protected]. Μπορείς επίσης να μας καλέσεις και στο 2614-009976.
Tip: Για την πιο γρήγορη εξυπηρέτηση σου, η απάντηση που ψάχνεις μπορεί να βρίσκετε στη λίστα συχνών ερωτήσεων.
Μπορώ να επιστρέψω το προιόν που αγόρασα από το Motel;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείς να επιστρέψεις το προιόν που αγόρασες μπορείς να το κάνεις αρκεί να το κάνεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης του υπό την προυπόθεση να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες (να μην έχει πλυθεί, φορεθεί, σκιστεί, και με τα συνοδευτικά ταμπελάκια στη θέση τους). Τα προιόντα ελέγχονται εξονυχιστικά κατά την αποστολή και επιστροφή τους.
Έχω τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων;
Εφόσον το προιόν που παραλάβατε είναι ελλατωματικό, δηλαδή έχει φθαρεί, σκιστεί, λερωθεί ή έχει οποιαδήποτε ζημιά η οποία δεν έγινε σαφής από την αρχή, τότε έχετε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, αφού πρώτα συμφωνηθεί μαζί μας.
Τι να κάνω εάν ένα προιόν είναι ελλατωματικό;
Τι είναι το πιστωτικό κουπόνι;
Πιστωτικό κουπόνι λαμβάνει οποιοσδήποτε θελήσει να αντικαταστήσει ένα προϊόν που αγόρασε από το Motel και μπορεί να το χρησιμοποιήσει εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
Το κουπόνι ισούται με το ποσό της αξίας του προϊόντος που αγόρασε.
Σε περίπτωση που ο πελάτης αντικαταστήσει το προϊόν με ένα άλλο μικρότερης αξίας,θα λαμβάνει κουπόνι με την διαφορά που θα προκύπτει μετά το πέρας των 30 ημερών το κουπόνι θα ακυρώνεται.
Μπορώ να αντικαταστήσω ένα προϊόν που αγόρασα online με ένα από το φυσικό κατάστημα;
Λυπούμαστε αλλά η αλλαγή προϊόντος που αποκτήθηκε online μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μέσω του eshop.
Μπορώ να δοκιμάσω ένα προϊόν που βλέπω online στο φυσικό κατάστημα;
Δυστυχώς τα online προϊόντα δεν βρίσκονται στο φυσικό κατάστημα.
Τι ισχύει με τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής;
Το κόστος αποστολής για όλη την Ελλάδα και έως 2kg ανέρχεται στα €4 και της αντικαταβολής στα €2.
Τι ισχύει σχετικά με την αποστολή σε δυσπρόσιτες περιοχές;
Το Motel έχει εξασφαλίσει κοινή χρέωση για όλες τις περιοχές της Ελλάδας.
Τι ισχύει με τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή ενός προϊόντος;
Η πρώτη επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν.
Γιατί κάποια vintage προϊόντα είναι ξανά διαθέσιμα ενώ είχαν την ένδειξη SOLD;
Τα vintage προϊόντα είναι μοναδικά και είναι σπάνιο να υπάρξουν δύο η περισσότερα ίδια κομμάτια, όταν συμβεί αυτό σημαίνει πως το προϊόν επεστράφη (π.χ λόγω μεγέθους) και επανατοποθετήθηκε προς πώληση.
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Η παραγγελία σου θα είναι στα χέρια σου σε 1 – 3 εργάσιμες ημέρες. Εάν βρίσκεσαι σε δυσπρόσιτη περιοχή τότε η παραγγελία σου θα φτάσει σε 2 – 5 εργάσιμες ημέρες.
Υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή μου!
Εάν υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την αποστολή προϊόντων παρακαλώ επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο email: [email protected] και στα τηλ: 2614009976, 6979743154
Πως μπορώ να βρω το μέγεθός μου;
Μπορείς να βρεις το μέγεθος σου κάνοντας κλικ στον οδηγό μεγεθών που βρίσκεται μέσα στη σελίδα του προϊόντος της αρεσκείας σου.
Πόσο ασφαλής είναι η ποιότητα ενός vintage προιόντος;
Όλα τα προιόντα φθάνουν στο Motel έχοντας περάσει πλήρως τη διαδικασία αποστείρωσης (μέσω κλιβάνου) από τους συνεργάτες μας σύμφωνα με την αυστηρή νομοθεσία της Ε.Ε. περί “second-hand” προιόντων.
Πόσο ασφαλής είναι η συναλλαγή μέσω internet;
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω κάρτας περνούν από την ηλεκτρονική πλατφόρμα πληρωμών “Eurobank eCommerce” της EuroBank και χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης TLS 1.1 κρυπτογράφηση με 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).
Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου δεδομένα;
Είμαστε αφοσοιωμένοι στο να κρατήσουμε τις πληροφορίες σας ασφαλείς. Προκειμένου να αποφευχθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκρυπτογράφηση των δεδομένων, έχουμε θέσει σε ισχύ κατάλληλες φυσικές, ηλεκτρονικές και διαχειριστικές διαδικασίες οι οποιές προφυλλάσουν και προστατέυουν τα δεδομένα που συλλέγουμε.
